INFORMAZIONI SULLA QUALITÀ DEL SERVIZIO
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INFORMAZIONI SULLA QUALITÀ DEL SERVIZIO
La Deliberazione dell'Autorità per l'Energia Elettrica il gas e il sistema idrico 586/2012/R/IDR -"Approvazione della prima direttiva per la trasparenza dei documenti di fatturazione del Servizio Idrico Integrato"- prevede che i gestori rendano disponibile nel proprio sito internet, con accesso diretto dalla homepage, in modo che siano accessibili a tutti gli utenti finali, le informazioni relative a:
- livelli di qualità garantiti dal gestore nel rispetto della normativa vigente;
- Carta dei servizi;
- qualità dell'acqua fornita;
- condizioni contrattuali di fornitura in vigore;
- procedure di reclamo;
- Glossario completo delle definizioni di cui all'allegato 4 della Direttiva (Delibera 586/2012)
CARTA DEI SERVIZI
REGOLAMENTO UTENZA E CARTA DEL SERVIZIO
QUALITÀ DELL'ACQUA FORNITA
CONDIZIONI CONTRATTUALI DI FORNITURA IN VIGORE
REGOLAMENTO UTENZA E CARTA DEL SERVIZIO
PROCEDURE DI RECLAMO
RICHIESTA DI INFORMAZIONI / RECLAMI
GLOSSARIO
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